En este vídeo habla Vicente Baos, médico de
familia. Habla de que:
Hoy
en día las nuevas tecnologías son fundamentales para comunicarse con los demás.
Principios
físicos entre un profesional sanitario y un paciente son hablar, escuchar, tocar, escribir y aconsejar,
se desarrollan en la consulta, que es el espacio físico donde se desarrolla la
ayuda tanto para fomentar la salud, como para prevenir la enfermedad. El
paciente espera además de que el profesional sanitario sea empático y que tenga
una buena comunicación verbal y no verbal, es que le toque porque se sienten
mejor reconocidos. También esperan que el profesional le mire a los ojos,
porque eso les da confianza y que no miren al ordenador cuando se están dirigiendo
hacia ellos, porque eso les trasmite falta de interés en su historia.
Hay
diferencias entre la comunicación que hay en la consulta y en el domicilio. La
comunicación es mucho mejor en el domicilio porque el paciente se encuentra
mucho más cómodo, porque está en su espacio íntimo, por lo tanto la ayuda puede
ser mucho mejor debido a que se produce una mejor relación en el domicilio
entre el profesional y el paciente.
Los
jóvenes con las nuevas tecnologías leen mucho sobre la sanidad, tienen muchos
conocimientos pero no saben integrar esa información, por lo tanto los sanitarios
debemos de saber actuar ante esta situación; usuarios informados pero sin tener
ideas claras sobre lo que les ocurre.
Con
las nuevas tecnologías los pacientes pueden tener más información, eso es muy
bueno porque en los blogs hay información para la población, pero siempre es
limitada.
A
través del correo electrónico podemos comunicarnos con los pacientes.
Para
terminar Vicente pone tres frases que resumen su conferencia:
- Cada vez hay más
oportunidades y una mayor democratización en la difusión de la información y de
la opinión.
-
Cada vez se llega a
más gente por medios alternativos como son las redes sociales.
- Es una oportunidad para
a difusión del trabajo en salud, y para los
médicos de familia de liderarlo.
Pienso
que todo lo que dice Vicente Baos es importante porque los medios de
comunicación sirven de apoyo a los sanitarios en cuanto a la atención que
pueden dar a los usuarios, porque estos pueden informarse mejor sobre sus
problemas antes de llegar a la consulta.
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